
Правила получения и замены вечных призов в событиях Surf Rider
В Surf Rider периодически проходят перезапускаемые события, в которых игроки могут получить ценные награды, включая вечные вещи для финалистов.
Поскольку некоторые события могут запускаться повторно с одинаковыми или частично одинаковыми призами, в игре возможны ситуации, когда игрок получает вечную вещь, которая уже есть у него в наличии.
Чтобы избежать недопониманий, заранее фиксируем правила получения и замены таких наград.
1. Повторяющиеся вечные призы — это норма
В игре могут проходить события с повторяющимися вечными призами.
Если событие запускается повторно, состав наград может совпадать с предыдущими запусками.
Это не является ошибкой, техническим сбоем или основанием для автоматического возврата игровых средств.
Вероятность того, что один и тот же игрок снова займёт призовое место и получит уже имеющуюся вещь, небольшая, но такая ситуация возможна.
2. Игрок может заранее уточнить возможность замены
Если игрок участвует в событии, где среди наград есть вечные вещи, которые уже есть у него в наличии, он может заранее обратиться в Службу поддержки и уточнить, возможна ли замена приза в случае победы.
Обратиться нужно до получения награды.
В обращении желательно указать:
название события;
какие призы уже есть у игрока;
какое место или награда потенциально могут повториться;
просьбу уточнить возможность замены в случае победы.
3. Мы готовы идти навстречу игрокам
Если игрок заранее предупредил о наличии повторяющейся вечной вещи, мы со своей стороны готовы рассмотреть замену приза.
Мы всегда стараемся идти навстречу игрокам и, при возможности, с радостью заменяем вечные призы, которые уже есть у игрока в наличии.
Замена может быть согласована индивидуально через Службу поддержки.
4. Возврат ФМ за уже завершённое участие не производится
Если игрок уже принял участие в событии, получил награду, а затем постфактум обращается с требованием вернуть ФМ или другие игровые средства из-за того, что приз оказался повторным, возврат не производится.
Получение повторяющейся вечной вещи в перезапускаемом событии не является основанием для компенсации, если игрок заранее не обратился в поддержку и не уточнил возможность замены.
5. Шантаж и давление недопустимы
Мы не приветствуем никакие формы давления, угроз или шантажа.
Если игрок обращается в поддержку не с просьбой разобраться, а с требованием возврата, угрозами, попытками давления или обвинениями, администрация оставляет за собой право отказать в компенсации или замене.
Все вопросы по наградам решаются спокойно, корректно и через Службу поддержки.
Как правильно действовать игроку
Если ты видишь, что в событии среди наград есть вечная вещь, которая у тебя уже есть:
До получения награды обратись в Службу поддержки.
Укажи название события и повторяющийся приз.
Уточни, возможна ли замена в случае победы.
Дождись ответа поддержки.
Так мы сможем заранее проверить ситуацию и предложить решение.
Важно
Участие в событии означает, что игрок принимает условия события и понимает состав наград.
Повтор вечного приза возможен и не считается ошибкой игры.
Заранее обращайтесь в поддержку — мы всегда готовы помочь и найти комфортное решение, если это возможно.












































